SERVICE POLICY

服务政策

本页分为两部分:业务流程声明说明服务如何被开通与交付;数据边界声明说明哪些数据不产生、不保存。两项内容相互独立,请分别阅读。

PART 01

业务流程声明

关于服务从下单到交付,由谁执行、经过哪些环节。

01

开通与下单由系统完成

客户在站内自助完成选型、下单与付款。订单生成、编号分配、状态流转均由系统自动处理。

02

交付结果仅在订单页展示

交付信息(连接地址、账号、配置明细)只对下单账户的订单页可见,不通过聊天工具、邮件或第三方渠道二次分发。

03

续费与变更由客户自助操作

续费、配置调整、订单查询均在账户中心完成,无需提交申请或等待审批。

04

全流程无人工审批环节

不存在人工审核订单、人工查看客户配置内容的流程。服务能力以系统当前状态为准。

PART 02

数据边界声明

关于系统产生什么、保留什么、不保留什么。

01

不对业务流量做内容级留存

系统不对客户实例内的网络流量进行内容级记录,不基于流量内容做用户画像或行为分析。

02

不提供数据副本与恢复服务

不生成实例数据快照,不保存异地副本,不提供历史数据恢复。实例内数据完全由客户自行掌握。

客户需自行建立备份机制。因未自行备份导致的数据不可恢复,不属于服务范围。

03

账户信息仅用于订单履约

注册与下单所填写的账户信息,仅用于订单生成与交付识别,不用于营销推送或对外提供。

PART 03

服务边界

关于我方能力范围与不可控因素。

01

上游机房的网络策略不在我方控制范围内

本服务运行于合作机房提供的物理基础设施之上。机房的网络策略、路由调整、带宽调度及安全处置由其自主决定,我方无法介入或预先获知。

02

上游所在地的政策要求不在我方控制范围内

机房所在国家或地区的主管机构可能基于当地法规提出要求或作出处置。此类情形超出我方控制能力。

03

因上游原因导致的服务变更

若因上述不可控因素造成服务中断、线路变更或实例无法继续提供,我方将按订单约定处理剩余服务期,但不承担由此产生的间接损失。

请在下单前阅读本页。 提交订单即视为已了解上述业务流程、数据边界与服务边界。如对条款有疑问,请在购买前通过邮件或 Telegram 确认。